Kundenbefragung

Lieber Kunde,

um die Qualität unserer Arbeit zu überwachen und ggf. korrigieren zu können es ist uns sehr wichtig zu wissen, ob Sie als Kunde mit den von uns ausgeführten Arbeiten zufrieden sind.

Deshalb haben wir für Sie einen Umfragebogen vorbereitet und bitten Sie, diesen auszufüllen. 

Die Bewertung erfolgt wie bei Schulnoten von 1-6.

Im unteren Teil des Bogens freuen wir uns über eventuelle Verbesserungsvorschläge aus Ihrer Sicht.

  1. 1. Wie waren Sie mit der Beratung und den vorgestellten Lösungen zufrieden?
  2. 2. Die Auswahlmöglichkeiten und Vielfalt der verschiedenen Produkte?
  3. 3. Die Wartezeit auf Ihr Angebot war wie zugesagt?
  4. 4. Das Angebot war für Sie klar verständlich aussagekräftig und nachvollziehbar?
  5. 5. Die zugesagte Lieferzeit von Auftragserteilung bis Montage wurde eingehalten?
  6. 6. Unsere Monteure haben sich persönlich bei Ihnen vorgestellt?
  7. 7. Das Auftreten unserer Monteure war jederzeit korrekt und höflich?
  8. 8. Pausenzeiten unserer Monteure wurden Ihnen mitgeteilt?
  9. 9. Die Montage erfolgte zügig und ohne Unterbrechungen?
  10. 10. Der Arbeitsplatz wurde sauber abgedeckt und ordentlich hinterlassen?
  11. 10.1 Die Verschmutzung der Räume war eher mehr oder eher weniger als im voraus angenommen? (weniger=1 mehr= 6)
  12. 11. Sie wurden in die Funktionsweise der montierten Elemente eingewiesen?
  13. 12. Die Qualität der ausgeführten Arbeiten hat Ihre Erwartungen erfüllt?
  14. 13. Die Rechnung ist aussagekräftig und in allen Punkten nachvollziehbar?
  15. Noch einige Zusatzfragen:
  16. Hier finden Sie unsere Datenschutzbestimmungen!

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